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• 作者：穆泰電氣集團(tuán)有限公司 行政部
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• 發(fā)布時(shí)間：2022-03-18
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【概要描述】穆泰讀書會(huì)▍“分享一本書，馨香十里路”



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? 讀書，是最美的修行。閱讀是重新認(rèn)識(shí)自己的過程，是重新認(rèn)識(shí)生活的過程，

是重拾智慧之花的過程。2022年3月16日穆泰舉辦了“第九期? 樊登讀書會(huì)”，讓我們

在這快節(jié)奏的生活中有了一個(gè)放松、沉浸的時(shí)間。

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今天我們分享的這本書是“用事實(shí)說話”，在讀書會(huì)預(yù)告之前呢，我以為這邊本書是用行動(dòng)結(jié)果來證明自己。

當(dāng)讀了這邊書后我發(fā)現(xiàn)我真的是在無知的處境中沒有感知的差異，不愿承認(rèn)自己理解錯(cuò)誤的抵觸給自己找臺(tái)階下，到最后覺得好像意思也差不多的利益抵觸。

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這就是這本書說到的用事實(shí)說話，重點(diǎn)是在“說話”兩個(gè)字上面。在工作中我們經(jīng)常會(huì)進(jìn)行匯報(bào)，在匯報(bào)的過程中用自己的角度把一件事情呈現(xiàn)出來，但我們?cè)诓恢挥X中帶入了個(gè)人的“情感”、“色彩”、“情緒”等等因素在里面，讓事實(shí)被蒙上了黑布。而這本書就告訴我們?cè)诼爡R報(bào)中要了解真相殺手的四個(gè)階段：

【無知自信】：對(duì)于自己能力認(rèn)識(shí)不足，對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知不明，卻以為自己已經(jīng)完全懂了。

【感知差異】：每個(gè)人心中都有自己衡量的標(biāo)準(zhǔn)，而自己衡量的標(biāo)準(zhǔn)缺因?yàn)檎J(rèn)知的缺失而用了自己的標(biāo)準(zhǔn)來衡量。

【心理抵觸】：我們常常習(xí)慣性責(zé)備他人，在給自己找理由，將自己的錯(cuò)誤歸于情有可原，寬以待己而嚴(yán)以待人。

【利益抵觸】：受到各種利益的誘惑，明明知道事實(shí)真相選擇視而不見。

當(dāng)我們知道真相殺手的四個(gè)特點(diǎn)后，我們就要開始抽絲剝繭，從中找出事實(shí)真相。柯南的經(jīng)典語錄中有一句：真相只有一個(gè)。我們要從聽到的這些糖衣炮彈迷魂陣中，找出事實(shí)的真相，以及說話人的解讀，說話人的反應(yīng)以及說話人的要表達(dá)的結(jié)果。

書中采用了FIRE模型來聚焦事實(shí)。在聽匯報(bào)時(shí)我們可以對(duì)匯報(bào)事情做這樣的一個(gè)分析：



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當(dāng)我們了解了事情的認(rèn)真，你的認(rèn)為，你的反應(yīng)，結(jié)果后我們要進(jìn)行換位思考，在進(jìn)行換位思考時(shí)我們要注意的一點(diǎn)是，換位思考整個(gè)事情而不是換位思考去判斷對(duì)于錯(cuò)。要做到情感共鳴的認(rèn)知，和理解他人心理活動(dòng)，理解對(duì)方不做判斷。

在經(jīng)過傾聽、分析、了解后我們要設(shè)定談話的有效目標(biāo)，保證進(jìn)行事實(shí)談話的時(shí)候不偏離預(yù)期目標(biāo)。

在這里書中又分享到了一個(gè)小技巧，設(shè)定談話目標(biāo)，分為“有效目標(biāo)”、“無效目標(biāo)”；

無效目標(biāo)：是指爭長論短，打擊報(bào)復(fù)。

有效目標(biāo)：想想6個(gè)月后與他人的關(guān)系，工作的進(jìn)展情況，所以目標(biāo)的確定需要具備理性和戰(zhàn)略性。

?目標(biāo)設(shè)立后就要進(jìn)行談話，談話也非易事，有不愿意談的、有故意設(shè)圈套的，能順利展開的談話，書中也分享到了一個(gè)方法。

對(duì)話而非對(duì)抗，采用IDEAS來進(jìn)行：

I：邀請(qǐng)對(duì)方談話，例如：關(guān)于XXX事情想跟你聊一下。

D：消除對(duì)方的戒備心，確認(rèn)信息的一致性。

E：消除責(zé)任，很多事情大家立場(chǎng)不同，都是為了事情本身做好每一件事。

A：承認(rèn)對(duì)方的權(quán)利，尋求對(duì)方的意見。

S：設(shè)定一個(gè)時(shí)間限度，開個(gè)會(huì)吧，你覺得什么時(shí)候合適，我們就這個(gè)事情商討一下？

不管是一個(gè)家庭、一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)公司的任何階段都會(huì)存在分歧，有了分歧就需要進(jìn)行溝通談話，在用事實(shí)說話這邊書中給我們介紹到了很多談話的技巧和分析，最重要的一點(diǎn)是在談話最后環(huán)節(jié)要?jiǎng)?chuàng)造文字畫面，文字畫面是指對(duì)一件事情的好、壞差異各有不同，通過談話統(tǒng)一事情的差是什么樣子；好是什么樣子；優(yōu)秀是什么樣子的明確表達(dá)。

在談話中還有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)也就結(jié)構(gòu)化傾聽，做到引出談話、傾聽、確認(rèn)。

最后，書中提到的就是分享事實(shí)避免過于軟化和過于強(qiáng)化，也就是談話的氣勢(shì)，不要過于軟弱也不能過于強(qiáng)勢(shì)，掌握好尺度，利用書學(xué)到的技巧和方法、流程優(yōu)化自己的溝通方式，處理好每個(gè)關(guān)系和事情。

課程進(jìn)行了50多分鐘，同學(xué)們都聚精會(huì)神的聽著，課后都進(jìn)行了分享。

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不管我們處于什么階段，請(qǐng)不要放棄學(xué)習(xí)，有的人會(huì)覺得學(xué)習(xí)那么多有什么用，又不能換成現(xiàn)金，還浪費(fèi)我玩的時(shí)間。古人很早就告訴我們：熟讀唐詩三百首，不會(huì)作詩也會(huì)吟?！靶夭匚哪撊艄龋褂性姇鴼庾匀A”。一個(gè)飽讀詩書的人，學(xué)識(shí)就淵博，書讀多了，就有真才實(shí)學(xué)，他就與眾不同，是什么不同呢？是氣質(zhì)，是修養(yǎng)，是人品，是渾身流溢的書香味。

歡迎大家積極參加讀書會(huì)，讓自己多學(xué)一點(diǎn)點(diǎn)，荒廢就少一點(diǎn)點(diǎn)。

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